Crowdsourcing: ¿Qué es? ¿Cómo implementarlo? Ventajas

El crowdsourcing es una de las herramientas más útiles que existen para manejar la cadena de suministro de la empresa, en concreto, para las labores de abastecimiento de los productos hasta las entregas de última milla.

Crowdsourcing: Qué es, cómo implementarlo, ventajas

Este término en inglés se podría traducir en español como aprovisionamiento de productos y/o servicios a partir de un grupo de personas. En concreto, el crowdsourcing es un tipo de actividad participativa online en la que un individuo, institución, organización sin ánimo de lucro o compañía proponen a un grupo de individuos heterogéneo la realización voluntaria de una determinada tarea a través de una convocatoria abierta y flexible.

Dicha tarea puede ser más o menos compleja y existir variaciones en sus módulos, y se debe participar aportando trabajo, dinero, conocimiento y/o experiencia, siempre con el objetivo de generar sinergias o beneficios mutuos.

En resumen, en el crowdsourcing el usuario recibe la satisfacción de cubrir una determinada necesidad, ya sea de índole económica, reconocimiento social, autoestima, desarrollo de habilidades, etc. Por su parte el "crowdsourcer" o convocante podrá beneficiarse de lo que el usuario aporta al proyecto, lo cual irá en función de la actividad en cuestión que se esté desempeñando.


Ventajas del crowdsourcing

Este modelo cuenta con una serie de ventajas para las empresas que lo implementan. Entre los beneficios más destacados se encuentran los siguientes:

→ Se reducen los costes de resolución de problemas en la empresa.

→ Aumenta el sentido de pertenencia de los clientes al crear un ambiente “colaborativo”.

→ Los clientes tienen un mayor entendimiento tanto del negocio como de sus necesidades.

→ Los productos se mejoran con mayor facilidad debido al trabajo en equipo con los clientes.

→ Mayor fidelización a largo plazo de los clientes.


Cómo implementar el crowdsourcing

Existen diferentes etapas por las que pasa la empresa para implementar el crowdsourcing con éxito dentro de la cadena de suministro. A continuación, te dejamos las 6 etapas que conforman el crowdsourcing:

  • Identificación del problema.
  • Convocatoria abierta dentro de la web para participar en el problema designado.
  • Los participantes aportan diferentes ideas para buscar una solución al problema.
  • Se envían las ideas y la empresa establece un filtro para seleccionar las que mejor se ajusten a la solución del problema de la empresa, para posteriormente elegir la mejor.
  • Una vez hay una opción elegida, el participante que dio la idea es recompensado.
  • Se pone en marcha la idea seleccionada.


Fuentes: https://acceso.campusseas.com/index/acceso / https://www.juancmejia.com/redes-sociales/crowdsourcing-la-inteligencia-colectiva-al-servicio-del-marketing-digital/



Fecha actualización: 21 de Septiembre de 2021 a las 10:34

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