Envíos Express: ¿En qué consisten? Todo lo que necesitas saber

Si estás leyendo este artículo lo más probable es que alguna vez te hayas visto en la necesidad de realizar un envío express o bien que estos envíos formen parte de tu día a día, así como les pasa a millones de empresas de todo el mundo. La competición por ser la mejor empresa y dar un servicio excepcional a nuestros clientes hace que las compañías necesitemos recurrir cada vez más a este tipo de envíos. Así que para que prevengas errores en tus futuros envíos te explicamos algunos aspectos esenciales sobre el envío express.

Envío Express: Todo lo que necesitas saber

Velocidad indicada

Tanto si necesitas enviar un palet como enviar un paquete, tienes que saber que cuanto más rápido quieras que se envíe más caro va a ser el coste del transporte. No conlleva el mismo esfuerzo logístico entregar una mercancía en 48 horas que en 24 horas, al igual que ocurre si tenemos que entregar en el mismo día o en las próximas dos horas. A menor tiempo mayor es el coste, pero el precio no es lo único que debes considerar. Antes de planear ningún servicio, concéntrate en conocer las necesidades reales de tu cliente, ya que puedes salir perdiendo si la necesidad y la velocidad escogida para el envío no coinciden, que es lo que suele pasar en la mayoría de los casos. Si eliges una velocidad más lenta de lo que tu cliente demanda estarás inevitablemente llegando tarde y quedando mal, sin embargo, si eliges una velocidad más rápida de lo que tu cliente requiere estarás pagando de más sin obtener ningún beneficio real a cambio.

envios express

Datos facilitados

Vísteme despacio que tengo prisa”: A menudo queremos enviar los productos y que le lleguen al cliente lo antes posible y cometemos el error de no preocuparnos por facilitar correctamente los datos de entrega. Hay que pensar en los operadores logísticos y las empresas de transporte, estas deben contar con toda la información para poder realizar el servicio a la perfección. Si no especificamos de forma adecuada todos los detalles, el envío puede complicarse. Algo tan simple como facilitar al transportista la información sobre la persona de contacto y un teléfono puede suponer la diferencia entre que un paquete pueda entregarse en plazo o no.

Condiciones de envío

Es importante que conozcas las condiciones particulares que tiene un servicio de envíos express antes de contratarlo, ya que así evitas llevarte sorpresas desagradables. Debes saber:

  1. Si tanto tú como tu cliente tenéis medios de carga y descarga en los lugares de recogida y entrega, ya que en caso de no tenerlos deberás solicitarlos.
  2. Qué servicios extra tendrás que solicitar en función de las características del envío, como, por ejemplo, si necesitas paletizar o despaletizar la mercancía o si necesitas que la entrega se haga en un piso concreto de un edificio, y lo que te puede costar.
  3. Si necesitas contratar algún seguro adicional debido a que tu mercancía es muy delicada o muy valiosa, y lo que te puede costar.

Control de costes

Lo ideal para no llevarte ningún susto durante la gestión de tus expediciones es conocer de antemano qué te costará realizar cada uno de tus envíos express, sobre todo si tu empresa tiene la necesidad de transportar mercancías de forma habitual. Es importante que conozcas las tarifas que tus proveedores u operadores logísticos pueden ofrecerte, que las entiendas y sepas sacar partido de esta información.

Lo primero es identificar si nos están presupuestando según el peso o las dimensiones. Las tarifas se componen y dividen por distintos tramos de peso y tamaño, así que tenemos que ser capaces de ajustar las dimensiones de nuestros envios expres a estos tramos hará que con cada envío se reduzcan de forma sustancial nuestros costes sin haber perdido calidad de servicio.

Peso y dimensiones

Es imprescindible conocer y ser capaces de medir con precisión las dimensiones y peso de nuestras mercancías, ya que en caso contrario no podremos utilizar los tramos de nuestras tarifas a nuestro favor (como comentábamos en el párrafo anterior). Dependiendo del volumen y de los medios a tu alcance tus necesidades serán distintas y podrás jugar con diferentes tarifas y proveedores. Si trabajas con mercancía pequeña probablemente no necesites una báscula industrial para pesar y medir tus servicios de envíos, sino que con un simple peso y metro te baste, pero en caso de trabajar con volúmenes grandes es indispensable que cuentes con los medios de medición necesarios.

Algunas empresas de transporte, además, tienen límites de kilos y de centímetros tanto para paquetería como para paletería, así que, si no mides correctamente tu mercancía y te excedes, no solo te arriesgas a tener un sobrecoste, también es posible que tus envíos express no se entreguen.


Preparar adecuadamente el envío express

Es nuestra responsabilidad como empresa garantizar que la mercancía que queremos transportar esté embalada de la mejor forma posible, ya que, en caso contrario, no podemos estar seguros de que nuestro paquete llegará en perfecto estado.

Lo primero es preparar la mercancía desde el punto de vista del tipo de embalaje: un palet consistente que mediante la colocación de la mercancía se estabiliza y que está perfectamente retractilado estará protegiendo activamente nuestros productos (ten en cuenta que la mercancía va a estar expuesta a movimientos, curvas y posibles frenazos durante el camino).

Lo segundo que hay que cuidar es la eficiencia. Un embalaje innecesariamente holgado, que sea más grande que el producto, hará que paguemos más por el envío. Estaremos enviando aire a precio de carga.

Lo tercero que hay que mirar es la seguridad, ya que cuanto más aire lleve nuestra caja, más riesgo hay de que la mercancía baile dentro del embalaje. En caso de no poder contar con un embalaje que se ajuste mejor, podemos buscar otras soluciones como el papel burbuja o de cartón para rellenar el espacio que nos sobra. Lo mismo pasa con aquellos embalajes que son demasiado pequeños para su contenido. Las mercancías que hacen que las cajas contenedoras no se cierren bien o aquellas que sobresalen de la base de los palés tiene muchas papeletas para sufrir roturas.

Como último paso, debemos de tener en cuenta para embalar de forma correcta la mercancía la imagen de marca de nuestra compañía. Hay envíos de productos en los que tal vez nos valga un embalaje estándar, como puede ser la caja de cartón marrón de toda la vida. Sin embargo, hay otros envíos en los que el embalaje debe ser parte del producto y de la experiencia del usuario, especialmente en marcas premium.

Después de toda esta información, tal vez te estés preguntando cuál es el proceso por el que pasa un envío express hasta llegar a manos del cliente, pues bien, por norma general, se realizaría de la siguiente manera:

  • Los clientes realizan el pedido: El primer paso será la compra del artículo en sí, para el que el cliente elige una entrega express, que normalmente será de entre 24 a 48h.
  • Se recepciona la mercancía: La empresa recoge el producto o productos de la tienda o del centro de producción para llevarlos al almacén logístico y proceder a la preparación del pedido.
  • La plataforma procesa la mercancía: Los productos se procesan a través de la plataforma logística y pasan a ser clasificados en función de su destino, para proceder a su entrega en la sucursal más cercana, lo cual suele hacerse por la noche para que estén listos a la mañana siguiente.
  • Se prepara el pedido y se reparte: En este momento la sucursal realiza las acciones de picking que correspondan y se procede a enviar el paquete. Tiempo durante el que, habitualmente, los clientes disponen de un servicio de seguimiento de su pedido.
  • Se entrega en destino: Una vez llegados a este punto, solo quedará realizar el reparto del envío al cliente final. Aquí es donde finaliza el proceso logístico, que suele tardar unas 24 horas.

preparacion del pedido y reparto express


Operador logístico

Elegir correctamente la empresa logística que será responsable de realizar tu envío express es otro de los factores más importantes para tener en cuenta. Debes preguntarte si tu operador logístico realiza este tipo de envíos, si tienes manera de contrastar su eficacia, ya sea por referencias externas o por la larga trayectoria de la que dispone el operador logístico, y si cuenta con más de un modelo de entrega express (en caso de necesitar varios tipos de entregas).


Envío Express: Una opción para tener en cuenta

En el mundo de la logística y el transporte siempre evoluciona y siempre está sujeto a imprevistos. Sin embargo, si cuentas con estos sencillos consejos siempre que necesites realizar un envío express estarás maximizando tus posibilidades de éxito.


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Fecha actualización: 24 de Agosto de 2022 a las 12:36

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