Logística outbound: ¿Qué es? ¿Para qué sirve? Fases

La logística outbound es la encargada de uno de los procesos más importantes de la cadena de suministro, se trata del procedimiento final en el que el producto ya terminado llega desde la fábrica o el almacén hasta el cliente final.

A pesar de lo que puede parecer a simple vista este proceso no es tan sencillo, sino que abarca una serie de tareas que tienen que realizarse apropiadamente para que todo el proceso salga bien. Estas tareas son el almacenamiento, la preparación de pedidos, el embalaje, el etiquetado, el transporte y la entrega de productos a lis clientes o destinatarios finales. Estas actividades se llevan a cabo con el objetivo de garantizar la correcta y oportuna entrega de los productos solicitados por los clientes.

¿Para qué sirve la logística outbound?

Como hemos comentado la logística outbound sirve para llevar el producto hasta el cliente final desde el almacén o la fábrica. Por tanto, lo primero será contar con una planificación adecuada en los procesos de almacén.

Esto se consigue gracias a sistemas de gestión y control que permitan optimizar todos los procesos de la cadena de suministro. Algunas de las tecnologías más útiles en este sentido son el big data o la inteligencia artificial, ya que la digitalización permite tener unas fases más rápidas y eficientes.

En este sentido, la logística outbound hace posible que el tiempo de recepción de los pedidos sea mayor y cada solicitud pueda ser integrada en el siguiente reparto de forma más sencilla. En función del tipo de mercancía del que se trate y la distancia almacén-cliente puede ser útil contar con centros de distribución ya que puedes reducir el margen de error.

Por tanto, la logística outbound es la parte de la cadena de suministro que se encarga de la distribución de productos desde la fábrica o el almacén hasta el cliente final. Esto incluye actividades como el transporte, el manejo de pedidos y la gestión de inventarios. La logística outbound es importante ya que afecta a la satisfacción del cliente y al tiempo de entrega de los productos.

Fases de la logística outbound

Antes de empezar con las fases de la logística outbound, es importante mencionar que los almacenes dedicados a la logística outbound deben gestionar sus procesos enfocándose en la salida de los productos, planificando así el diseño, distribución y orden del almacén en este sentido.

Con este objetivo puede ser útil instalar un sistema de gestión de stock, controlando la cantidad de productos salientes y variaciones en dicho stock.

La logística outbound tiene dos fases principales:

Preparación de pedidos

La preparación de pedidos es vital para la logística outbound. Es habitual en la mayoría de empresas contar para su gestión con sistemas de control que nos muestren KPIs o indicadores del desempeño de los pedidos, velocidad de la preparación de pedidos, niveles de stock. Esto ayuda a observar variaciones y tomar decisiones con antelación, evitando errores.

Además, dada la evolución del comercio electrónico y los pedidos online los clientes cada vez exigen una mayor excelencia en los plazos de entrega, por lo que contar con una preparación de pedidos optimizada es fundamental para poder llevarlo a cabo.

Transporte

En el momento en que la mercancía sale del almacén se tendrán en cuenta aspectos como la naturaleza de la mercancía o la distancia hasta el cliente final para decidir si esta viajará hacia otros puntos logísticos intermedios antes de llegar al cliente o destinatario final o si se entregará en un único trayecto.

Hay que tener en cuenta que si contamos con centros de distribución también debemos reparar en el proceso intermedio hasta la entrega como, por ejemplo, la consolidación de la mercancía. Lo más importante en esta fase es que cuentes con una buena trazabilidad o seguimiento de tus envíos, ya que es una de las cosas que más valoran los clientes, generando en ellos una imagen de transparencia ya que pueden consultar el estado de su pedido en todo momento.

Por último, es fundamental que los plazos de entrega se respeten con el mínimo margen de error posible, planificando rutas de forma óptima y generar una imagen positiva en el cliente.

Embalaje

Una vez que se han recopilado los productos, se deben embalar de manera adecuada para protegerlos durante el transporte. Es importante asegurarse de que los productos estén debidamente etiquetados y clasificados para facilitar su manipulación en las siguientes fases de la logística.

Almacenamiento temporal

Si los productos no se envían inmediatamente después de su preparación y embalaje, es necesario almacenarlos temporalmente en un almacén de tránsito o en un almacén de consolidación antes de su envío.

Servicio postventa

Finalmente, una vez que los productos han sido entregados, es importante brindar un buen servicio postventa a los clientes para asegurar su satisfacción y fidelidad. Esto puede incluir el manejo de devoluciones, garantías y reparaciones.

En conclusión, la logística outbound desempeña un papel crucial en el éxito de las operaciones de transporte de mercancías. Optimizar esta etapa de la cadena de suministro, desde la gestión de inventario hasta el embalaje y el envío, puede mejorar la eficiencia, reducir los costos y aumentar la satisfacción del cliente. Al implementar estrategias efectivas de logística outbound y utilizar tecnología adecuada, las empresas pueden lograr entregas confiables, puntuales y sin problemas, asegurando una experiencia positiva para sus clientes finales y fortaleciendo su posición competitiva en el mercado.

Fuente: https://bit.ly/3fGdT3B

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